よくあるご質問

【SH-03H】セキュリティキー／ネットワーク暗証番号を忘れてしまいました: 各種暗証番号を忘れてしまった場合は、ドコモショップ窓口で再登録を行ってください。
・契約者ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）や本端末、ドコモnanoUIMカードもご持参ください。

■セキュリティキー
セキュリティキー（各種機能用の暗証番号）は、各制限を設定している場合、一時解除するときに入力する暗証番号です。
・お買い上げ時のセキュリティキーは、暗証番号［0000］に設定されていますが、変更できます。

■ネットワーク暗証番号
ネットワーク暗証番号とは、ドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターや「お客様サポート」でのご注文受付時に、契約者ご本人を確認させていただく際や、各種ネットワークサービスご利用時などに必要な数字4桁の番号です。
・ご契約時に任意の番号を設定いただきますが、お客様ご自身で番号を変更できます。

■その他の暗証番号
その他の暗証番号を忘れてしまったときは、ドコモ「暗証番号やID・パスワードの発行・変更（サービス別一覧）」をご覧ください。

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FAQが見つからない場合

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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