よくあるご質問
- 【SH-04H】充電ができない（充電ランプが点灯しない、または点滅する）
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充電中は充電ランプが赤色（電池残量約95％以上になると緑色）で点灯し、充電が完了すると消えます。
点灯しない場合や点滅する場合は、下記の可能性があります。
■アダプタの電源プラグやシガーライタープラグが、コンセントまたはシガーライターソケットに正しく差し込まれていない。
■アダプタと本端末が正しくセットされていない。
■ACアダプタ（別売）をご使用の場合、ACアダプタのmicroUSBプラグと本端末がしっかりと接続されていない。
■充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇して充電が停止することがあります。その場合は、本端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。
■NTTドコモが指定したアダプタで充電してください。指定したアダプタで充電しても充電ができない場合は、「故障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお問い合わせください。
■充電中は光の強さが一定のパターンで変化するように設定していませんか。
設定方法は、「【SH-04H】着信／充電ランプの点灯状態や色の見かたを教えてほしい」 の【ヒカリエモーション設定】をご覧ください。
また、下記の点にもご注意ください。
■電源を入れたまま長時間充電しないでください。充電完了後、端末の電源が入っていると内蔵電池の充電量が減少します。
■電池が切れた状態で充電開始時に、充電ランプがすぐに点灯しない場合がありますが、充電は始まっています。
■電池切れの表示がされたあと、電源が入らない場合は、しばらく充電してください。
■充電中に充電ランプが赤色で点灯していても、電源を入れることができない場合があります。このときは、しばらく充電してから電源を入れてください。
■電池温度が高くなった場合、充電完了前でも自動的に充電を停止する場合があります。充電ができる温度になると自動的に充電を再開します。
■端子は時々乾いた綿棒などで清掃してください。
端子が汚れていると接触が悪くなり、電源が切れたり充電不十分の原因となったりします。清掃する際には端子の破損に十分ご注意ください。
「ACアダプタ／DCアダプタで充電」「microUSB接続ケーブル 01で充電」の手順は、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はドコモ「取扱説明書ダウンロード」
からダウンロードしていただけます。
本端末に対応するオプション品（別売）は、ドコモ「オプション品」をご覧ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。