よくあるご質問

【SH-01J】「セルフチェック」でエラー診断された時の対処法は?
●操作方法
【セルフチェックでエラー診断された場合】
1. 表示される内容にしたがって確認を行ってください。

2. 1.で問題がない(お客様の設定/操作に誤りがないのに、エラー診断される)場合、セーフモードで再起動し、再診断を実施してください。
セーフモード起動時には正常と診断される場合、端末購入後にインストールしたアプリが影響している場合があります。
影響を及ぼしているアプリにお心あたりがある場合、該当アプリを削除して再度診断してみてください。

3. 上記を試してもエラー診断される場合、ドコモショップなどにお問い合わせください。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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