よくあるご質問
- 【SH-01J】「セルフチェック」でエラー診断された時の対処法は？
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●操作方法
【セルフチェックでエラー診断された場合】
1. 表示される内容にしたがって確認を行ってください。
2. 1.で問題がない（お客様の設定／操作に誤りがないのに、エラー診断される）場合、セーフモードで再起動し、再診断を実施してください。
セーフモード起動時には正常と診断される場合、端末購入後にインストールしたアプリが影響している場合があります。
影響を及ぼしているアプリにお心あたりがある場合、該当アプリを削除して再度診断してみてください。
3. 上記を試してもエラー診断される場合、ドコモショップなどにお問い合わせください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。