よくあるご質問

【シンプルスマホ 3】電池持ちが悪くなった、電池を交換したい: 充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
電池の状態は、以下の操作で確認できます。

●操作方法
1. ホーム画面で「基本機能」の（設定）→［すべてを見る］
2.［端末情報］ 3.［端末の状態］→［電池の状態］
・「内蔵電池の性能が低下しています」と表示された場合は、内蔵電池の寿命です。
・内蔵電池の寿命は、使用状態などによって異なります。

■内蔵電池について
内蔵電池は消耗品です。
充電しても機能が回復しない場合は寿命ですので、ご使用をやめて内蔵電池の交換をお勧めします。
内蔵電池の寿命は、使用状態などにより異なります。

■内蔵電池の交換について
内蔵電池は消耗品です。十分に充電しても使用できる時間が極端に短くなったら、交換時期です。内蔵電池を交換してください。
なお、内蔵電池は、お客様自身では交換できません。
内蔵電池の交換については、「ソフトバンクショップ」などで、本機をお預かりして有料にて承ります。「ソフトバンクカスタマーサポート」または「ソフトバンクショップ」へご相談ください。

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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