よくあるご質問

【AQUOS ケータイ 2】充電できない/充電に時間がかかる
充電中はお知らせランプが赤色(フル充電に近くなると緑色)で点灯し、充電が完了すると消えます。
充電できない場合、充電に時間がかかる場合は、下記をご確認ください。
■ACアダプタのmicroUSBプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■ACアダプタのプラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■指定品以外の充電器などを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、電池パックを劣化させる原因となります。

■お知らせランプが点滅していませんか。このときは、充電ができていません。指定品の充電器を使用して充電してください。 それでも充電ができない場合は、「ソフトバンクカスタマーサポート」または「ソフトバンクショップ」へご相談ください。

■ACアダプタのmicroUSBプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。

■USB充電を利用していませんか。USB充電を利用すると、ACアダプタで充電したときよりも充電時間が長くなります。接続環境によっては充電できないことがあります。


充電が止まる、または、充電が始まらない場合は、下記をご確認ください。
■本機の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本機の温度が下がると、充電を再開します。

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