よくあるご質問

【507SH】充電できない/充電に時間がかかる
充電中は充電/着信ランプが赤色または橙色に点灯し、電池残量が90%以上になったり充電が完了すると緑色に点灯します。
・充電できない場合、充電に時間がかかる場合は、下記をご確認ください。

■ACアダプタのmicroUSBプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■ACアダプタの電源プラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。

■充電/着信ランプが消灯していませんか。このときは、充電ができていません。指定品のACアダプタを使用して充電してください。
それでも充電ができない場合は、「ワイモバイルショップ」または「ワイモバイルカスタマーセンター」へご相談ください。

■ACアダプタのmicroUSBプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。

■USB充電を利用していませんか。USB充電を利用すると、ACアダプタで充電したときよりも充電時間が長くなります。接続環境によっては充電できないことがあります。


充電が止まる、または、充電が始まらない場合は、下記をご確認ください。

■本機の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本機の温度が下がると、充電を再開します。

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