よくあるご質問
- 【507SH】充電できない／充電に時間がかかる
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充電中は充電／着信ランプが赤色または橙色に点灯し、電池残量が90％以上になったり充電が完了すると緑色に点灯します。
・充電できない場合、充電に時間がかかる場合は、下記をご確認ください。
■ACアダプタのmicroUSBプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
■ACアダプタの電源プラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
■指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
■充電／着信ランプが消灯していませんか。このときは、充電ができていません。指定品のACアダプタを使用して充電してください。
それでも充電ができない場合は、「ワイモバイルショップ」または「ワイモバイルカスタマーセンター」へご相談ください。
■ACアダプタのmicroUSBプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。
■USB充電を利用していませんか。USB充電を利用すると、ACアダプタで充電したときよりも充電時間が長くなります。接続環境によっては充電できないことがあります。
充電が止まる、または、充電が始まらない場合は、下記をご確認ください。
■本機の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本機の温度が下がると、充電を再開します。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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