よくあるご質問

【SHF34】充電ができない
■当社指定の充電器をお使いください
※当社指定の充電器以外は保証対象外です。

当社指定の充電器は、端末によって異なりますので、総合カタログや同梱の取扱説明書にてご確認ください。
取扱説明書は「au 取扱説明書ダウンロードlink」からダウンロードすることもできます。

■ケーブルが正しく接続されているか確認してください。

■ステータスバーで電池残量表示100%となっている場合、充電が完了しているため、さらなる充電はできません。

■電源OFF/ONの後に再操作しても充電できないかお試しください。

■電池が空のときは、すぐに充電ランプが点灯しない場合があります。しばらく充電してください。


以上の項目に該当しない場合は、本体、共通AC充電器等に故障の疑いがありますので、すべて持参のうえ最寄のauショップへお越しください。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。