よくあるご質問
- 【SHF34】画面ロックの「ロックNo.」「パスワード」を忘れてしまった
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画面ロック解除を5回続けて間違えると、「ロック№が違います。5回失敗したため30秒間入力できません。」と表示されます。
「OK」を押すと、30秒後に再試行できます。
忘れた場合は、auショップにご相談ください。ロックNo.やパスワードの初期化を行います。
※auショップでロックNo.やパスワード初期化を行った場合は、本体データの初期化も行われます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。