よくあるご質問

【X1】充電できない/充電に時間がかかる
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・ACアダプタの電源プラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・充電/着信ランプが消灯していませんか。このときは、充電ができていません。指定品のACアダプタを使用して充電してください。
・それでも充電ができない場合は、「ワイモバイルショップ」または「ワイモバイル カスタマーセンター」へご相談ください。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。

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