よくあるご質問
- 【X1】充電できない／充電に時間がかかる
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・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・ACアダプタの電源プラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・充電／着信ランプが消灯していませんか。このときは、充電ができていません。指定品のACアダプタを使用して充電してください。
・それでも充電ができない場合は、「ワイモバイルショップ」または「ワイモバイル カスタマーセンター」へご相談ください。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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