iPhone／iPadの場合、iOS11より以前の機種は QRコード読み取り機能に対応していません。
Android ９Pie以前の端末の場合、お使いの機種によってはカメラアプリが Wi-Fi アクセスポイント設定に対応していない場合があります。
QRコードを使用しないWi-Fi接続方法（WPS機能／手動接続）を選んでいただくか、QRコード読み取りに「公式QRコードリーダー“クルクル”」のご利用をおすすめします。QRコードの読み取り方法については取扱説明書をご確認ください。