よくあるご質問
- 【AQUOS sense5G】充電ができない（充電ランプが点灯しない、または点滅する）
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力を確認することができます。
●操作方法
【内蔵電池の充電能力を確認】
1. ホーム画面 →［設定］
2.［電池］→［健康度：xx］の部分をタップ
または、
1. ホーム画面 →［設定］
2.［デバイス情報］→［電池の状態］
・充電中は電池残量約94％以下の時には充電ランプが赤色で点灯し、電池残量約95％以上になると充電ランプが緑色で点灯します。 充電完了後も充電ランプは緑色で点灯し続けます。
■充電ができない、充電ランプが点灯しない場合や点滅する場合は、下記の可能性があります。
・ACアダプタの電源プラグが、コンセントまたはアクセサリーソケットに正しく差し込まれていない。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグと本端末がしっかりと接続されていない。
・操作方法や使用環境によっては、本端末の内部温度が高くなり、熱くなることがあります。その際、安全のため充電が停止することがあります。その場合は、端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。
また、下記の点にもご注意ください。
・電源を入れたまま長時間充電しないでください。充電完了後、端末の電源が入っていると内蔵電池の充電量が減少します。
・電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しない場合があります。その場合も充電は開始しています。
・電池切れの表示がされたあと、電源が入らない場合は、しばらく充電してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。