よくあるご質問

【Dynabook Chromebook C1】故障時の問い合わせ先は?

■シャープデータ通信サポートセンター
1. 修理相談
【お問い合わせ方法】
●WEB でのお手続き
[URL]https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/rule/wrp_agreement.htmllink

●電話でのお手続き
下記連絡先にお電話いただき、不具合内容等をお知らせください。
修理が必要と判断した場合、修理受付の手続きを取らせていただきます。
[電話番号]050 - 5491 - 6757
[受付時間]10:00 ~ 17:00( 12/31、1/1 を除く毎日 )
※SIM カードや料金プランなど通信に関するお問い合わせは、ご購入いただいた通信事業者へお願いいたします。

<ご注意>
当社指定の宅配業者が修理品を引き取りに伺う手配を行います。
端末をお預けになるにあたり、必ず以下注意事項をご覧ください。
[端末のご準備]
・お客様のデータは必ずバックアップをお取りください。
・ロック、パスワードはあらかじめ解除してください。
・付属品(SIMカード、microSDカード、スタイラスペン、保護シート、ケースなど)は必ず取り外してお預けください。
・データの消失や付属品の紛失に関し、当社では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承をお願いいたします。
[必要書類のご準備]
端末をお預けになる際、以下書類の同封をお願いいたします。
・お買い上げになった日付がわかる書類(納品書など)
・保証書(ソフトバンク様よりご購入頂いた場合を除く)


2. 使い方相談
「1. 修理相談」の電話窓口にお電話いただき、ご相談ください。



■ソフトバンク通信サービスに関するお問い合わせ先
※ソフトバンク以外の通信事業者をご契約の場合は、そのご契約された通信事業者までお問い合わせください。

・法人契約のお客様:ソフトバンク・ビジネスコールセンター
[電話番号]一般電話から:0800-919-3909
[受付時間]10:00~17:00( 土・日・祝日・年末年始を除く)

・個人契約のお客様:ソフトバンクカスタマーサポート総合案内
[電話番号]
 一般電話から:0800-919-0157
 ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
 海外からおかけの場合:+81-92-687-0025
[受付時間]
 自動音声応答サービス 24時間
 オペレーター対応:10:00~19:00

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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