よくあるご質問
- 【AQUOS zero5G basic】充電ができない（充電ランプが点灯しない、または点滅する）
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力を確認することができます。
●操作方法
【内蔵電池の充電能力を確認】
1. ホーム画面 →［設定］
2.［デバイス情報］→［電池の状態］
■充電ができない、充電ランプが点灯しない場合や点滅する場合は、下記の可能性があります。
・ACアダプタの電源プラグが、コンセントまたはアクセサリーソケットに正しく差し込まれていない。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグと本機がしっかりと接続されていない。
・操作方法や使用環境によっては、本製品の内部温度が高くなり、熱くなることがあります。その際、安全のため充電が停止することがあります。その場合は、本機の温度が下がってから再度充電を行ってください。
・電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しない場合があります。その場合も充電は開始しています。
・充電／着信ランプが赤色に点滅したときは、強制的に電源を切り、電源を入れ直してください。それでも点滅する場合は、充電を中止して、ソフトバンクショップもしくはソフトバンク カスタマーサポートまでご連絡ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。