よくあるご質問

【SHG02】初期化したい(初期状態にリセット)

本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します(出荷時リセット)。
出荷時リセットを実行する前に、本製品のデータをバックアップすることをおすすめします。

●操作方法
1. ホーム画面を上にスワイプ →[アプリ一覧画面]を表示 →[設定]
2.[システム]→[詳細設定]→[リセット オプション]→[すべてのデータを消去(出荷時リセット)]
3.[すべてのデータを消去]
・「SDカード内データも消去する」をタップするとmicroSDメモリカード内のデータも消去できます。
・ 画面ロック解除方法が[なし/スワイプ]以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
4.[すべてのデータを消去]

■すべてのデータを消去(出荷時リセット)利用時のご注意
・「すべてのデータを消去」を行うと、内部ストレージのデータがすべて消去されます。必要なデータは事前にバックアップをとることをおすすめします。
・消去された内容は元に戻せません。十分に確認したうえで操作してください。
・著作権保護されたデータによっては出荷時リセットを実行すると、利用できなくなる場合があります。
・電池残量が少ないときは出荷時リセットできません。

※次のデータは消去される例です。
・撮影した写真
・画像、動画、音楽など
・システム、アプリのデータ、設定値
・ダウンロードしたアプリ
・Googleアカウント

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。