よくあるご質問

【SH-03K】OSアップデートができません
下記の注意事項をご確認ください。

【OSアップデートについての注意事項】
■アップデートを行う前に、全てのアプリを終了してください。更新中に他のアプリが起動した場合、アップデートを中断することがあります。
■次の場合はアップデートができません。
・通話中
・圏外が表示されているとき
・国際ローミング中
・機内モード中
・親機としてテザリングを利用中
・日付・時刻を正しく設定していないとき
・必要な電池残量がないとき *1
・本体メモリに必要な空き容量がないとき

*1 OSアップデート実施に必要な「電池残量」は次の通りです。
・電池残量:40%以上

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。