よくあるご質問

【シンプルスマホ 4】「セルフチェック」でエラー診断された時の対処法は?
セルフチェックでエラー診断された場合、セルフチェック画面から操作を選択できます。

●操作方法
【本機をセーフモードで再起動】
1. セルフチェック画面で[セーフモードで再起動]→[OK] ・お買い上げ時に近い状態で再起動します。

【セーフモードを解除して再起動】
1. セルフチェック画面で[再起動してセーフモード解除]→[OK]
【本機の温度上昇に関するアドバイスを表示】
1. セルフチェック画面で[温度アドバイス]→ 画面に従って操作
【セルフチェックの診断履歴を確認】
1. セルフチェック画面で確認する診断履歴をタップ → 画面に従って操作

お客様の設定/操作に誤りがないのに、エラー診断される場合、セーフモードで再起動し、再診断を実施してください。
セーフモード起動時には正常と診断される場合、新たにインストールしたアプリが原因の可能性があります。
セーフモードでアプリをアンインストールしてください。

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