よくあるご質問
- 【シンプルスマホ 4】「セルフチェック」でエラー診断された時の対処法は？
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セルフチェックでエラー診断された場合、セルフチェック画面から操作を選択できます。
●操作方法
【本機をセーフモードで再起動】
1. セルフチェック画面で［セーフモードで再起動］→［OK］ ・お買い上げ時に近い状態で再起動します。
【セーフモードを解除して再起動】
1. セルフチェック画面で［再起動してセーフモード解除］→［OK］
【本機の温度上昇に関するアドバイスを表示】
1. セルフチェック画面で［温度アドバイス］→ 画面に従って操作
【セルフチェックの診断履歴を確認】
1. セルフチェック画面で確認する診断履歴をタップ → 画面に従って操作
お客様の設定／操作に誤りがないのに、エラー診断される場合、セーフモードで再起動し、再診断を実施してください。
セーフモード起動時には正常と診断される場合、新たにインストールしたアプリが原因の可能性があります。
セーフモードでアプリをアンインストールしてください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。