よくあるご質問

【SHV35】OSアップデートに必要な本体メモリの空き容量が不足している
本体メモリの空き容量が不足している場合、アップデートファイルのダウンロードができません。
以下に記載の手順を参考に、本体メモリの空き容量を確保してください。
(OSアップデート完了後に、自動的にアップデートファイルは削除されます。)

●操作方法
【本体メモリの空き容量の確認方法】
・microSDを利用している場合、[設定]→[ストレージ]→[内部共有ストレージ]から確認できます。
・microSDを利用していない場合、[設定]→[ストレージ]から確認できます。

【アプリのアンインストール】
使用していない不要なアプリをアンインストールすることで、空き容量を確保できます。
Google Playより以下操作をすることでアンインストールすることができます。
1. [Play ストア]→[≡]→[マイアプリ&ゲーム]→[インストール済み]
2. 削除するアプリをタップ→[アンインストール]→[OK]
※Playストアの操作手順については、変更となる場合があります。
※アプリによってはアンインストールできないものも存在します。

【不要なキャッシュの削除】
キャッシュとは、アプリ上で一時保存されたファイルやデータのことです。
キャッシュは、アプリを利用していない時は不要なデータのため、削除しても問題ありません。
[設定]→[ストレージ]→[内部共有ストレージ]→[キャッシュデータ]より、削除できます。

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