よくあるご質問

【SH-M04 / SH-M04-A】「アルバム(SHアルバム)」で、フォルダやファイルが表示されない場合は?
「アルバム(SHアルバム)」でフォルダやファイルが表示されない現象が発生している場合は、以下の手順に従って操作すると、現象を回避できることがあります。


●操作方法
■(1)「アルバム(SHアルバム)」アプリを最新バージョンに更新
1.[Playストア]を起動し、「SHアルバム」と検索
2. 表示された該当アプリ一覧から、「SHアルバム」アプリを選択
3.「SHアルバム」アプリのダウンロードページで[更新]が表示されていれば、[更新]をタッチしてアプリを最新バージョンに更新

※[更新]ではなく[開く]が表示されている場合は、既に最新バージョンであるため更新不要です。


■(2)[アルバム]のアプリ情報画面で、[データを消去]および[キャッシュを消去]を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示 →[設定]→[アプリ]
2.[アルバム]→「ストレージ」メニューで[キャッシュを消去]
3. 同じ画面で[データを消去]→「アプリのデータを削除しますか?」と表示されたら、[OK]
4.[back(戻る)]ボタンをタッチして、ホーム画面に戻る

※「データを消去」「キャッシュを消去」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、本アプリ内の設定内容等のキャッシュファイルは削除されます。


■(3)[アルバム]アプリの[キャッシュの削除]を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示 →[アルバム]
2.[menu(メニュー)]→[設定]→[情報更新とキャッシュの削除]
3.「端末の画像情報を再取得し、アルバムの表示更新とキャッシュファイルの削除をします・・・」と表示されたら、[OK]
4.[back(戻る)]ボタンをタッチして、アルバムの画像一覧表示画面に戻る

※「キャッシュの削除」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、サムネイル画像の再作成を行うため、表示されるまでにしばらく時間がかかります。

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