よくあるご質問

【SHV34】故障かな?と思ったら
お客さまの操作方法や設定によって起こる症状に対して、お客様自身で端末のハードウェア部分の診断・チェックを行うことができます。
また、診断結果に応じて対処方法を表示し、操作誘導します。


●操作方法
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示 →[設定]→[便利機能]
2.[セルフチェック]
3.[チェックスタート]→ 項目を選ぶ →[次へ]
4.[次へ]


※セルフチェックアプリについて詳しくは、「セルフチェックアプリを使おう!」をご覧ください。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。