よくあるご質問

【WX04SH】充電ができない/充電に時間がかかる
通常、充電中は充電イルミが赤色で点灯し、充電が完了すると消えます。
点灯しない場合や点滅する場合は、下記の可能性があります。

■ACアダプタのmicroUSBプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。
いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■ACアダプタのプラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。
いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。

■指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。
必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。

■充電/着信ランプが点滅していませんか。
内蔵電池が寿命または異常のため充電できていません。内蔵電池の交換を、お近くのウィルコムサービスセンターまたはシャープ株式会社 移動体サービス事業推進センターにご相談ください。内蔵電池は、お客様ご自身では交換できません。本機をお預かりして有料にて承ります。

■本機の外部接続端子、ACアダプタのmicroUSBプラグが汚れていませんか。
端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。

■USB充電を利用していませんか。
USB充電を利用すると、ACアダプタで充電したときよりも充電時間が長くなります。接続環境によっては充電できないことがあります。

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