よくあるご質問
- 【507SH】OSアップデートができません
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【OSアップデートについての注意事項】
■ソフトウェア更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。緊急通報（110番、118番、119番）をご利用することもできません。
■ソフトウェア更新には時間がかかることがあります。
■ソフトウェア更新を行う際は通信が切断されないよう、電波状態のよい場所で移動せずに実施してください。
■ソフトウェア更新はお客さまの責任において実施してください。
■ソフトウェア更新後は以前のAndroidバージョンへ戻すことはできません。
■ソフトウェア更新中は、絶対に本機の電源を切らないでください。故障の原因となります。
■ソフトウェア更新中は電池を十分に充電した状態で実施してください（＊1）。ソフトウェア更新中に電池切れになると、故障の原因となる可能性があります。
■本機の状況（故障・破損・水濡れ等）によっては、保存されているデータが破損・消失されることがあります。必要なデータは、ソフトウェア更新前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが破損・消失した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
■ソフトウェア更新による個々のアプリケーションの動作保証はできません。更新の前に、ご利用のアプリケーションに関する対応OSバージョンをご確認の上で実施してください。
＊1 OSアップデート実施に必要な「電池残量」は次の通りです。
・電池残量：40％以上
詳しくは、「OSアップデート手順」をご覧ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。